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昔使っていたキャラクターは使えますか?

 本ゲーム辞めた際の状況によります。
 大まかにわけて下記の二種類になります。


辞める時にアカウント情報やキャラクターを削除していない場合。

 ゲームをプレイしなくなった時に、POLアカウントおよびスクウェアエニックスアカウントおよびキャラクターを 「削除していない状態」
  「課金停止をしているだけの場合」 は、キャラクターが残っている可能性があります。
 公式での 保証期間が3ヶ月 となっていますが、 3年以上前に辞めたのに残っていた というケースもあるため、3ヶ月過ぎたからといって必ず消滅する訳ではないようです。
 あくまでも保証できないというだけの話なので、実際には 各個人で課金して確認してみないとわからない。 といった状況です。

辞める時にアカウント情報やキャラクターを削除した場合。

 辞める際にPOLアカウントその物を削除した場合は、残っている可能性は ほぼない 状態です。
 また、キャラクターを削除した場合も残っている可能性低い状態で、公式のサービスである「 キャラクター復活サービス 」(有料)を利用して復活させる事が出来る場合がある程度です。
 ただし、あくまでも復活できる可能性が 少なからずある という程度なだけで、実際に復活できるかは各個人でサポートセンターに問い合わせて対応していく必要があります。

 キャラクター復活サービスは現在は停止中ですが、サポートセンターにおいて臨時で対応しています。
 外部リンク



番外編

プレイオンラインIDを忘れてしまったのですが…

 過去にアカウント停止(または剥奪)をされず、POLも解約していない場合、
 サポートに問い合わせる事によってプレイオンラインIDを得られる場合があります。
 ただし、過去に登録した際の情報を覚えていなければなりません。
 本人との確認がとれないと発行されないため、登録した当時の情報を準備しておいてください。


スクウェアエニックスIDで、アカウント管理はログインできますが、ゲームログイン時にパスワードが違うという警告になったのですが・・・

 パスワードに関して、長期間使用されていなかったりした場合、
 アカウントハックの可能性を考慮して、パスワードを再設定しなければならないケースがあります。
 アカウントハックが試みられたという可能性もあるという話もあります。
 PC等でスクウェアエニックスIDの管理へログインし、再度パスワードを設定してゲームへログインを行ってください。
 ※この場合、念のためにトークンを購入して対策を講じた方が無難ともいえます。