スタッフ相談センターの対応


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グッドウィルの登録スタッフが支店や社員に言い難いことや、質問したいことがあれば

スタッフ相談センターまでご連絡を!電話やメールで親切丁寧にお答えしてくれます。


スタッフ相談センター

電話 : 03-5770-4190

繋がらない場合は03-5770-4192

(平日10:00〜18:00)


今回のデータ装備費返還問題で一躍注目を浴びたスタッフ相談センター。
そこでどういう対応がなされたか、2chを基にコピペしています。信じるも信じないも本人次第。

【 グッドウィルとは違う、フルキャストの対応 】

76 名前: 名無しさん@そうだ登録へいこう Mail: 投稿日: 2007/08/06(月) 15:39:20 ID: Zo+v7WLc0

数日前にメールしたんだが、
今回の業務停止処分をうけて、問題になっている業務管理費返還の方に遅延もしくはなにか影響はあるんでしょうか?
業務停止処分とは具体的にどのような影響がでるんでしょうか?
これから仕事に入ろうかとおもっているんですが仕事はできないんでしょうか?

で返信

ご返信致します。フルキャストサポートセンター○田です。

この度はご心配、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

マスコミ各社の報道にもありましたように

8/10より1ヶ月間の派遣事業停止命令を受けております。

(神戸の3支店に関しては2ヶ月間)

これにより、1ヶ月間は原則お仕事の紹介は出来なくなります。

これまで同一の現場で同一の業務内容のお仕事に

継続して勤務されていた方には原則影響はございません。

不定期に就業されていた方に関しましては、

誠に申し訳ございませんが定番現場の欠員補充など、

ご紹介できるお仕事は限られてしまいます。


なお、お給与のお支払いや、

業務管理費のお支払いに関しましては影響はございません。

皆様には本当にご迷惑をおかけいたしますが、

全社一丸となり皆様からの信頼を取り戻せるよう

全力で体制再構築に取り組んでまいります。

今後とも宜しくお願い致します。


738 名前: 535  Mail: sage 投稿日: 2007/07/18(水) 19:28:35
やっと電話繋がったぜ・・・

で、回答。

  • 引換票はメール便ではなく郵送。
  • 紛失の際は、引換記録が無い限り再発行可能。
  • 最初のメール便は、グッドウィルとしては信書と考えていない。あれは「お知らせ」。

まだいろいろ質問したんだが、
出先なんでそれは後で書く。

746 名前: 535  Mail: sage 投稿日: 2007/07/18(水) 20:46:15

帰ってきた。
以下、>>738以外の質問と回答。

Q.確認書類のコピー代もそっちが払うべきでは?
A.もともとデータ装備費は任意徴収なので、そういう対応はしない。

Q.任意と言うが、現状としては半強制と言えるのでは?
A.本社ではそういった事例を確認していない。現在調査中である。

Q.仮に「半強制」が事実である、という調査結果が出た場合の対応は?
A.調査結果が出てからの協議となるため、現時点では回答できない。

Q.問い合わせ先がフリーダイヤルでないのは何故?
  せめてコレクトコールの案内ぐらいはしてもいいのでは?
A.時間的な都合でフリーダイヤルは用意できなかった。(コレクトコールについては未回答)

Q.今後フリーダイヤルが設置された場合、それまでの電話代は返還されるのか?
A.未協議のため不明。

こんな感じだった。

443 名前: FROM名無しさan Mail: 投稿日: 2007/08/07(火) 09:17:07

私、案内書すら届かない状況で7/20日スタッフセンターに電話したんですわ

センター「念のため2通目送りますので重複した分は破棄してください」

俺「合わせて3通も送ってくれるんなら安心です、完璧ですね」


んで、8/6になっても案内書が届かないので再度電話しました

俺「3通とも来ないが配達状況はどーなってんだよ!」

センター「調べてみると3通とも届かずに返送されてました」

俺「家に届かないなら登録支店に送るよう手配してくれ!」

センター「それは出来ないです…少しお待ちください」


待たされる事3分…

センター「8/16以降、身分証明書を持って支店に行ってください」


特 別 に 手 続 き な し で お 支 払 い い た し ま す


俺「案内とか引換券なしで支払いできるのか?」

センター「状況が状況なので特別に対応させていただきます」「ただし受け取り時は前持って支店とセンターに連絡くださいね」


やれば出来るんじゃねーかwwwww


444 名前: FROM名無しさan  Mail: sage 投稿日: 2007/08/07(火) 09:22:49
443です
改行失敗…orz

まだ案内書が届いてない人は電話してゴネまくれば手続きいらず
ぜひお試しください

754 名前: 名無しさん@そうだ登録へいこう Mail: 投稿日: 2007/07/17(火) 22:55:20 ID: k1/y5JpTO

スタッフうんこセンター

      • メール便が全然来ないんだが?
うんこ「86万人に毎日郵送しております、もう少しお待ちください」

      • ちゃんと届いてるか把握できてんのか?
うんこ「実は毎日7,000通もの住所不明が送り返されております」

      • おい!それの対策はあるんだろうな?
うんこ「再度郵送して、お届けする対策をしております」

      • まさか不明扱いの住所に再配達してんのか?
うんこ「あ、でもそれぐらいしか対応の方法がありませんので…」

      • ちょっと待て!いつ郵送完了させるつもりよ?
うんこ「今月の20日を予定してますが難しいですね…」


( ´;゚;ё;゚;)この会社のヤツは本当に知的生命体なんだろうか?

952 名前: 名無しさん@そうだ登録へいこう Mail: 投稿日: 2007/07/16(月) 14:23:23 ID: ftptKeceO

今から20分程前に、書かれている事をちょこっと聞いてみましたよ


・引換表は何で送るの?

確認してみます…郵便で


・有価証券じゃね?

確認してみます…断じてちん毛ー


・本人確認書類の名前、住所、顔写真以外は塗り潰していい?

おK


・住所氏名知ってるから送ってきたのに住所氏名記入の必要なくね?

本人確認のため…


・っつーか引換票でお金貰う時は給料と同じように本人がと聞きましたが(前回の電話で)、支店で本人確認出来るうえに引替票が有価証券じゃないなら今回の届け出書には本人確認書類いらなくね?ただの紙切れが郵便で送られてくるだけなんだから

う…うぇっく…(ここで泣きだす)


・おちんちんびろーん

はい?


・おちんちんびろーん


ここで終了

起きて1分で電話したから頭まわらなかった…


7/10

645 名前: 名無しさん@そうだ登録へいこう Mail: 投稿日: 2007/07/10(火) 16:16:46 ID: qFG8qdFY0

本日の凸報告

Q,郵便が自分や他の知り合いのスタッフにもこないのですが送ってます?
A,順次発送しております

Q,どういった順番で送ってるんですか?
A,ランダムで、支店や地方ごとではありません

Q,20日までには送られてくるんですよね
A,20日前後の予定で、もしかしたら7月いっぱいか8月にずれ込みます

Q,フルは土日対応してますが
A,グッドはグッドです

Q,支払いは通常対応……お盆はどうなります?引き換え券は送られないのでは
A,交代制なので発送などは問題ないと思いますが支払いは支店に聞いて下さい

Q,現在どの程度発送は終わってるんですか?
A,こちらではそういった情報は分かりかねます

Q,では、何処に問い合わせたら分かるんですか?把握してる人はいますよね
A,いぁ…ちょっとお待ち下さい…(確認中)…こちらで詳細はお答え出来ません
  順次送っていますので、今月中に来なかったらまた連絡して下さい。



まぁグッドらしい対応。内勤バイトが可哀相なので終了

7/2

53 名前: 名無しさん@そうだ登録へいこう Mail: 投稿日: 2007/07/02(月) 18:51:01 ID: fnFBVGhj0

とりあえず、本日の凸報告

Q,なぜ、輸送なんか面倒な事をするのですか?
A,本部による情報の一元化をするためです

Q,メール配信や支店による掲示等は行わないのですか?
A,告知のばらつきや二転三転することを防ぐ為にも本部対応となっています

Q,携帯モバイトからお知らせは見れないのですが
A,見れない方にも登録時の住所に郵送いたしますので問題ありません

Q,住所が変わっていたり、難民の人はどうすればいいのですか?
A,相談センターに連絡して頂き、郵送物は支店の方に送る形をとる方向です

Q,では、具体的にいつ頃までに返還する見通しなのですか?
A,順次発送し、返信用封筒を受け取り次第開始いたしますので早ければ今月末からかと

6/28

880 名前: FROM名無しさan Mail: 投稿日: 2007/06/27(水) 16:09:13

登録を取り消した支店のデ-タ装備費の返還について
メ-ルしたら、こういう返事が来ました。

お問い合わせありがとうございます。

登録取消をされた方も、2005年5月1日から2007年4月30日に
お仕事をされた方は対象になります。
個別対応となりますので、7月以降再度こちらにお問合せ下さい。
よろしくお願い致します。

グッドウィルグループ スタッフ相談センター/島

6/26


768 名前: FROM名無しさan Mail: 投稿日: 2007/06/26(火) 19:15:04

スタッフ相談センターに問い合わせた所、
7月半ばまでに送られてくるデータ装備費の郵送物に過去2年間に何月何日に何処で働いて給料がいくらだったかの詳細まで載せてくるのか、
過去2年間の合計勤務回数だけ載せてくるのかは現在まだ検討中だって。
支店で過去の勤務履歴は管理してるからご心配なくとは言ってたけど、
もし過去2年間の合計勤務回数だけ載せて来た場合本当に正しい数字なのかは疑う余地があるから、
そしたら郵送物が届き次第7月半ば以降に改めてスタッフ相談センターに問い合わせて過去2年間の詳細な勤務履歴を要求すればいいと思う。
先日ある記事で過去2年間に最低1日でも働いた対象スタッフの数は80万人なんて出てたけど、
グッドウィルは7月から送る郵送物の記載内容がまだ決まってないって本当に間に合うのか?
郵送物の記載内容がまだ決まってない、データ装備費の返還方法も口座振込なのか支店に取りに行くかはまだ決まってない…

769 名前: FROM名無しさan Mail: 投稿日: 2007/06/26(火) 19:26:46

どっちにしろ2年分返還などと言ってる時点で違法

770 名前: FROM名無しさan  Mail: sage 投稿日: 2007/06/26(火) 20:11:50

対象者全員に郵送で手続きをお知らせするって何だよwwwww

なぜデータ装備費の事をメールで告知しないのかね?
せっかくモバイト(笑)があるんだから一斉送信すりゃいいだろw
これは知らないヤツには金返さねーよ臭がプンプンするぜー

氏ねインチキ会社!

771 名前: FROM名無しさan Mail: 投稿日: 2007/06/26(火) 21:20:34

  • 770
確かにおっしゃる通りです。全員に返す意志があるのであれば、モバイトで周知して、転居者などに注意を促すべきです。返還額を極力抑えようとする意図が丸見えで…どこまでいけば、悟ってもらえるのでしょう?いつまでも体質が変わらない感がありますね。。

6/25


723 名前: FROM名無しさan Mail: 投稿日: 2007/06/25(月) 19:35:21

スタッフ相談センターに問い合わせた所、7月に入り次第対象期間(平成17年5月1日から平成19年4月30日まで)に働いたスタッフに郵送でデータ装備費の返還の知らせが送られて来るとの事。
今は登録抹消して辞めてしまった人(自分もそうなんだけど)でも対象期間に1日でも働いていれば知らせが郵送されて来るって。
ただ、既に登録抹消してグッドウィル勤務時と住所が変わってしまった人は自らスタッフ相談センターに問い合わせて新しい住所に送ってもらうようにした方が良い。
7月半ばを過ぎても万が一知らせが送られて来なかったら、スタッフ相談センターに問い合わせて下さいってさ。再度、発送状況を確認してくれるとの事。
ちなみに、返還方法として口座振込なのか支店に取りに行くかはまだ協議中との事。

6/24


683 名前: FROM名無しさan Mail: 投稿日: 2007/06/24(日) 10:52:58

昨日、ある支店に行った。
事務所の外まで聞こえるような馬鹿でかい声で話してやがる。
事務所に入ってすぐに、「新聞に書いてあったんですけど、データ装備費返してくれるんですよね?」
と、言うと、3人いた従業員は一変して顔色が変わり、
「あっ、それはここに電話してもらえますか?」
と、手書きの電話番号を渡された。
そのとき、電話番号を書いて渡してくれたのは、バイト風の男。
スーツ着た社員は黙ったままだった。

つーか、普通は、ちゃんとそういう対応できるように、連絡先をコピーした用紙を用意しておくのが普通だろ。
その時点で、自分たちのほうから、データ装備費を返還する気がないのがわかる。

新聞には、7月1日までに対象者に連絡がいくようなこと書いてあったけど、信じちゃダメだな。

もらった紙に書いてあった番号に電話をしてみると、
「営業時間は平日の10時から18時までです。」
という、テープの男の声。
それで、電話はぷつっと切れた!

っつーか、悠長なこと言ってんじゃねーよ!!!

平日これで繋がらなかったらどうすんだ?

6/23


516 名前: 名無しさん@そうだ登録へいこう Mail: 投稿日: 2007/06/23(土) 03:29:34 ID: 3JhHIRtt0

本日の凸報告

①H17,5/1~H19.4/30の分は返還する予定
②7/1に郵送にて通達する予定(7/1に発送なのか着なのか突っ込み忘れたスマン
③就業記録はグッドで完全管理してるので、こちらで用意しとく物は無いらしい
④支店スタッフはこの件については何も言わないように口止めされてる
⑤センターは急遽呼ばれた内勤バイトなので、報道程度の事しか言えない
⑥丁寧に問い質すと『記者の方ですか?』と突っ込まれるw

517 名前: 名無しさん@そうだ登録へいこう Mail: 投稿日: 2007/06/23(土) 03:49:51 ID: sQpZlPtQO

516
この対象は凸した人だけ?

518 名前: 名無しさん@そうだ登録へいこう  Mail: sage 投稿日: 2007/06/23(土) 04:15:22 ID: aa4RZyCz0
516
凸乙。
とりあえず様子見か。
2年と全額とでは20万くらい差があるから、なんとかなると嬉しいが…

519 名前: 名無しさん@そうだ登録へいこう Mail: 投稿日: 2007/06/23(土) 04:19:53 ID: 3JhHIRtt0

517
H17,5/1~H19.4/30の間で働いた人が対象だから凸する必要は無いと思われる
ただ、具体的な返還方法は葉書か封書で送るみたいな事を言っていたので
登録時と住所が違っていたり、いわゆるネット難民と呼ばれる境遇の人は
凸して確認しといた方がいいかもしれない
が、今の段階ではあくまでも予定なので電凸しても『詳しい事は・・・』
って言われる可能性が大かと

また、こちらで用意するものが無いってのも過去ニ年分だけの可能性があるので
それ以上ある人は用意しといた方がいいかもしれない
っというか、今月中に裁判沙汰にしといた方が無難と思われる

6/22


351 名前: FROM名無しさan Mail: 投稿日: 2007/06/22(金) 11:24:32
今日のスタッフ相談センター

「ツー、ツー、ツー、ツー」

10分後
「ツー、ツー、ツー、ツー」

20分後
「ツー、ツー、ツー、ツー」

30分後
「ツー、ツー、ツー、ツー」

1時間経っても
「ツー、ツー、ツー、ツー」

6/19


357 名前: 名無しさん@そうだ登録へいこう Mail: 投稿日: 2007/06/19(火) 03:07:38 ID: TxNuz61U0

裁判資料に使っておくれ

お問い合わせありがとうございます。
当社年度末に合わせて7/1からの締結で毎年の提出をしております。
従業員代表に関しては、原則日雇い雇用な為過半数の代表と呼べる者は、
締結時に勤務回数の多いチーフ又は内勤バイト。この者たちに周知して
挙手して頂き従業員代表となって頂いております。

グッドウィルグループ スタッフ相談センター 伊藤
          • Original Message -----
From: "hiroshi"
To: "グッドウィルグループ スタッフ相談センター" <gw@goodwill.com>
Sent: Wednesday, April 26, 2006 9:10 PM
Subject: Re: モバイト・ドット・コム スタッフ相談受付のお知らせ

伊藤様もご存知のようにグッドウィルの登録スタッフは場合によっては残業をします。

>その根拠となっている三六協定の有効期間は1年のはずなのですが、更新日や従業員代表者を教えていただきたく思います。

6/18


126 名前: FROM名無しさan Mail: 投稿日: 2007/06/18(月) 12:45:11

本日のスタッフ相談センター

  • おい、データ装備費返す気になったか?
「その件につきましては現在、登録時の状況を調査しております」

  • 調査とか言うて、先週からやっとるやんけ!
「登録の際の書類などを慎重に調べて対応していく予定です」

  • その無駄な調査は、いつごろ終わらせるつもりや?
「お答えできませんが結果が判明次第、全員に連絡させていただきます」

  • とてつもないウソやん、連絡方法いうてみぃ?
「連絡方法などは、現在検討しています。お答えできません」

  • インチキ対応で先延ばしして返す気あれへんやろ?
「申し訳ありませんが、現状ではお答えできません」

好都合な言い訳を発見www永久に調査しますw

217 名前: 名無しさん@そうだ登録へいこう Mail: 投稿日: 2007/06/18(月) 11:11:15 ID: cd39+4jG0

盛岡支店に登録している者です。
支店のミスで仕事を直前で出来なくなり苦情の電話いれたら仕事の紹介がんくなった。
一回も仕事してないのに。。仕事予約しても予約してないことに消されてるし。
東京の相談センターに電話してもとりあってくれない。
支店に電話しても居留守使われる、折り返し電話すると言っといて電話こない。
こんないいかげんなの??

219 名前: 名無しさん@そうだ登録へいこう Mail: 投稿日: 2007/06/18(月) 11:25:37 ID: cd39+4jG0

相談センターの斉藤って奴は態度悪いし全然取り次いでくれません。
責任者だせといっても居留守だし。センター長は毎日どこに出かけてるんでしょう??

6/13


87 名前: FROM名無しさan  Mail: sage 投稿日: 2007/06/13(水) 16:56:37
スタッフ相談センターに電話

  • 返金どないなっとんねん?
GW「それに関してはスタッフさんの同意にいたる段階の確認作業をしております」

  • それは何の調査してるんでっしゃろか?
GW「まだお答えできませんが登録の際の説明、就業規則、同意書などでの確認です」

  • 何の意味かは知らんけど返すために調査してんのか?
GW「いえ、それは情報が下りていないので詳しくはわかりません」

  • あとデータ装備費分が粗利上乗せとかの資料が流出してはるけど?
GW「そうなんですか…その情報が不明なので…お答えはできません」

  • まぁええわ、ユニオンの質問状に対する返答はいつや?
GW「それも本社対応で分かりませんのでお答えできません」

  • ほな最後に、今日の段階では返還せへんねんな?
GW「返還は対応しておりませんが本社で確認作業を行っております」

  • その調査の意味がわからへんねんけど電話代もったいないし切るわ
GW「失礼します」

90 名前: 裁判するぞー Mail: 投稿日: 2007/06/13(水) 02:02:08 ID: Wn81HotP0
スタッフ相談センターのメールアドレスは、
gw@goodwill.com ですよねー。
他のアドレスにも連絡してみるのもどうでしょうか?
m-niikawa@goodwill.com
y-maeda@goodwill.com
naikinsaiyou@goodwill.com
saiyo@goodwill.com
グッドウィルのホームページにあったアドレスに問い合わせてみるのもいいかもしれませんね。

80 名前: 裁判するぞー Mail: 投稿日: 2007/06/13(水) 01:44:42 ID: Wn81HotP0
最近スタッフ相談センターにメールをしているのですが、
いつも返事があったのに、今日は返事がありませんでした。
支払い拒否の次はシカトみたいです。

6/12


31 名前: 名無しさん@そうだ登録へいこう Mail: 投稿日: 2007/06/12(火) 18:00:27 ID: 1WamQ6jXO
今グッドに問い合わせしたら「知らん!知らん!」の一点張り。何を質問しても(データ管理費、集合時間からの拘束、イレギュラー)全く相手にしてもらえなかった。
やっぱ裁判するしかないで~(`ヘ´)

6/11


501 名前: 名無しさん@そうだ登録へいこう Mail: 投稿日: 2007/06/11(月) 23:04:29 ID: yZuPubmwO
スタッフ相談センターからの返信です。

お問い合わせありがとうございます。

データ装備費の返還に関しましては、弊社での公式発表では
ございませんので、現在対応はしておりません。
ご了承いただけます様お願い致します。

グッドウィルグループ  スタッフ相談センター/恩田

おいおい(笑)会長はグッドの人間じゃないんだと(笑)
毎日、一通送ってやってます。

758 名前: FROM名無しさan Mail: 投稿日: 2007/06/11(月) 14:44:35
相談センターじゃダメだと思い本社に電話してみた。「会長がどう言ったかも新聞も確認してません、会社としては返還はいたしません」だって。「そんなこと言ってだいじょうぶか?名前出しちゃうよ?」の返事は「どうぞご勝手に」でした。出しちゃいました、本社のとくやすさん。
759 名前: FROM名無しさan Mail: 投稿日: 2007/06/11(月) 14:48:26
とくやす
あげ

733 名前: FROM名無しさan Mail: 投稿日: 2007/06/11(月) 12:18:37
今、相談センター、末尾が2の方に架けたら一発で繋がったんだけど。
で、データ費返還については「わかりかねます。それについては対応しないという
現段階での社の決定です」と。
で、いちいち書くのもうざいので、何を聞いても「わかりかねます」の一辺倒だったよ、
担当した○とうという男(一応伏字ね)。
文句を言っても「はい」→「それでは、それについてどういう対応をしてくれるのですか?」→「わかりかねます」と。
まあ、こんなことは電話するまでもなくわかり切っていたことだけど、とりあえず「何もしないで云々」
とか言われるのも何なので、掛けてみた。
まあ、電話料金も勿体無いというような人は掛ける必要はないよ。
そんなことするまでもないでしょ?
とりあえず俺みたいな暇な人には、少なくとも俺は繋がったから、暇潰しにはなりますw

380 名前: 名無しさん@そうだ登録へいこう Mail: 投稿日: 2007/06/11(月) 10:34:19 ID: WxOPGPeoO
コルセンの結果報告&録音内容

(データ装備費の返還は?)
データ装備費の返還については、まだ何も通達が来ていないので
申し訳ありませんが、お答えできません

(先週、会長は返還に応じると言ったのに対応できないのはなぜ?)
本社からの通達が届いておりません。申し訳ありません

(いつごろ通達されるのか?)
まだ何もわかりませんので答えられません

(相談センターの対応は、現段階でダンマリと認識してよいのか?)
通達があるのかどうかも不明なので、そのように取られても仕方ありません

(いわゆる、ヘタな発言はできない?)
はい。
381 名前: 名無しさん@そうだ登録へいこう  Mail: sage 投稿日: 2007/06/11(月) 10:41:01 ID: SEtPxrZi0
380
ある意味予想通りだな
担当者の名前も忘れずに聞いておくか・・・

6/10

505 名前: FROM名無しさan Mail: 投稿日: 2007/06/10(日) 17:03:29
相談センター、メールでなら返答くるぞ。

折口発言は本社の正式決定ではないため、現在は対応できないとのこと。
明日電凸しても多分無駄かと。
これ、どうしたらいいんだろう?
返還は無理、なのか?

536 名前: FROM名無しさan Mail: 投稿日: 2007/06/10(日) 19:31:43

533
まさか返信があるとは思ってなかったんだ。
送信担当は相談センターの島という人。15:55に受信した。
センターの人間がここ見てたら俺のこと特定されるだろうが、別に構わない。

こんなメール貰っても明日はもちろん電凸するが、同様に突っぱねられた場合どうすればいい?
訴えますよって言えばいいのかな?

6/9


51 名前: 名無しさん@そうだ登録へいこう Mail: 投稿日: 2007/06/09(土) 19:21:17
装備費返せって言ったらこんな答えがきた

ご指摘の件につきましては、
現在、一切対応しておりません。

うはーw
どうしてやろうかなーwww
折口が返金に応じるって言ってるのにこの態度
どこまでも強気w

6/8


763 名前: 名無しさん@そうだ登録へいこう Mail: 投稿日: 2007/06/08(金) 15:30:38
会見をライブで見れなかった人へ

GW会長:折口
介護という社会的に重要な仕事で、顧客&従業員のことを考えて「仕事を継続させるこ
とこそが最重要」で、企業として継続利益を上げるためではない。
今、急に業務停止をすると介護を受けているお客さんも従業員も大変なことになるので
コムスンをとりあえず継続させる方法として、シルバーに譲渡した。
脱法し会社の延命手段として、コムスンをシルバーの子会社に移動させたわけではない。
コムスン赤字だし。とりあえず立て直すチャンス下さい(半泣き)

今後どうするかと聞かれれば「汗と涙で努力する」
「辞職するべきじゃ?」に対して「私じゃないと解決するのは事実上困難なので」

コムスン社長:樋口
指定解除(介護の仕事を請け負っても良いというお国の指定)=全店舗営業禁止処分
なんだけども、これってかなり悪質な行為がなければされない処罰ですよね?
これは社長が知っていたことですか?
「知りませんでした。各店舗が勝手にやったこと。私の監督不行き届きですので社長の職は辞任します」

記憶力が良い人、赤ペンよろしく

723 名前: 名無しさん@そうだ登録へいこう Mail: 投稿日: 2007/06/08(金) 09:41:11
データ装備費の件で、以前面識があるスタッフ相談センターの課長代理に直接メール送ったらこんなの返ってきました。

お世話になります。

ご質問頂いたデータ装備費の件ですが、現在会社としては
一切対応しておりません。また、これ以上の返答も出来ません。

ご納得頂けない部分もあるかと思いますが、何卒よろしく
お願い申し上げます。

(株)グッドウィル
スタッフ相談センター/佐藤

てな感じで返信されてきた。
これじゃスタッフ相談センターの存在意味ねぇよなぁ…

6/3

137 名前: FROM名無しさan Mail: 投稿日: 2007/06/02(土) 19:53:00
おまいら暇なら相談センターに質問メール出して返ってきたメールをこのスレとか専用スレ立てて晒せ!
すごい答えのメールが返ってくるぞ!!

146 名前: FROM名無しさan Mail: 投稿日: 2007/06/03(日) 08:41:21
137
何回送っても返信無い

【 模 範 解 答 】相談センター職員一同、見習うように!

144 名前: FROM名無しさan Mail: 投稿日: 2007/06/02(土) 23:31:15

ご質問ありがとうございます。
申し訳ありませんが、データ装備費に関しての質問にはお答え出来ません。
報道にあるような「返還」についても、その様な対応は行っておりません。
また何かお知らせ出来る事がありましたら、弊社のモバイト・コムより告知致します。

株式会社グッドウィル・スタッフ相談センター/◯◯

↑せめてこれぐらいやんわりと答えてやれよw

6/2

139 名前: FROM名無しさan Mail: 投稿日: 2007/06/02(土) 20:39:46
138
一応オレが出した質問メールと回答メール
↓↓↓
質問はデータ装備費についてです。
返却可能でしょうか?
又の受け取り方法ですが、直接支店にお邪魔させていただけばよろしいのでしょうか?
何分お忙しい時節かと存じますが、詳細等ご返答いただければ幸いです。

回答メール↓↓↓
お問い合わせありがとうございます

データ装備費関連については一切対応出来ません。
またこれ以上一切お答え出来ない旨、ご了承ください。

よろしくお願いいたします。

グッドウィルスタッフ相談センター/●出

だとさ

6/1


679 名前: FROM名無しさan Mail: 投稿日: 2007/06/01(金) 19:41:21
今日のスタッフ相談センター(NHK報道後)

「こちらはグッドウィルスタッフ相談センターです」

――報道されているデータ装備費の返還につい((スカサズ
「データ装備費に関してですね、別の担当の者が対応いたします」
――あれ?別の担当ってアナタは?
「申し訳ございませんが担当者が折り返し連絡いたしますので電話番号よろしいですか?」
――アナタでは話できないのか?
「はい、より専門的な担当者がいますので連絡先を教えてください」

(電話番号を教えた約1時間後)

スタッフ相談員T
「データ装備費の返還は一切行いません、今後もしません」

(ガチャッ)

この間接的なやり方は完全にマスコミ対策だろwwwww

121 名前: FROM名無しさan Mail: sage 投稿日: 2007/06/01(金) 18:18:37
120
今日のお昼過ぎにスタッフ相談センターに電話したら
担当者から折り返し電話するので連絡先を教えてほしい
なんて言って間接的な対応してましたよ
マスコミも動き始めたから、かなり用心してるんじゃないかと…

たぶん、風向きは徐々に変わってきたはず

386 名前: 名無しさん@そうだ登録へいこう Mail: sage 投稿日: 2007/06/01(金) 18:11:39 ID: wgUPFf2BO
385
たしかに、誰が考えても悪質な企業犯罪ですわ
で も ね、そこで働く企業戦士は…

  • NHKや産経で報道されてるが?
「いろんな報道ありますが当社の規定により違法性はありません」

  • その当社規定というのは労働法よりも力があるの?
「当社規定を過去の判例と照らし合わせ判断した結果です」

その判断は誰がしたものか?
「お答えできませんが、支払いの手続きは行いません」

さすがグッドウィル、社員教育にも抜かりなしですwwwww

381 名前: 名無しさん@そうだ登録へいこう Mail: 投稿日: 2007/06/01(金) 14:38:26 ID: sldVGFaMO
グッドウィルの対応
私『データ装備費を返してもらえるって聞いたんですが』
グ『その件に関しましては対応致し兼ねます』
私『じゃぁ、対応出来ない理由を教えてください』
グ『対応致し兼ねます』
私『じゃぁ、労働基準局に訴えますが?』
グ『対応致し兼ねます』

グッドは対応する気が
まるでゼロ…。

最後には
『対応致し兼ねます』
って、逆ギレされて、
電話切られた…。

5/31


311 名前: FROM名無しさan Mail: 投稿日: 2007/05/31(木) 15:49:21
スタッフ相談センターに電凸したところ

Q,データー装備費って返してもらえるらしいが?
A,データー装備費を返金するつもりは今もコレからもありません。

Q,すでに返金されてるスタッフもいますが?
A,スタッフからの和解したいとの要望にお答えしてまいりましたが
今はそう言ったお話を受け付けておりません。

Q,スッタフからの和解?グッドからじゃないんですか???
A,スッタフからの和解です(←言い切りやがったw

Q,では、その和解(?)した人としない人の違いは?
A,日付が違います。~16日までは応じていて17日~は受け付けてません
本部の方針です。それ以上はお答え出来ません。

Q,新聞一面に載り、組合も動いてるみたいだし法的に問題無いのですか?
A,問題ありません。組合・労基についてはウチの方とは関係ありませんので
貴方の判断で御自由に連絡なりなんなりして下さい。


えらく早口&半切れの対応。これ以上突っ込んでも無駄そうなので打ち切り。
ちなみに組合・労基には御自由にって事なので、電凸する方針

312 名前: 名無しさん@そうだ登録へいこう Mail: 投稿日: 2007/05/31(木) 16:52:07
311

A,組合・労基についてはウチの方とは関係ありませんので
貴方の判断で御自由に連絡なりなんなりして下さい。

俺はそっから↓の質問ぶつけてやった

Q,労基は関係ないと言いきったが労基法も関係ない会社なのか?
A,当社規定により何ら法を犯すような行為はしておりません

Q,法律や司法よりも当社規定が正しいと言う根拠を示せ?
A,答える必要はありません

ここでギブアップw
この会社は一体何に守られてるんだ?

5/30


72 名前: FROM名無しさan Mail: 投稿日: 2007/05/30(水) 15:57:52
ふぅ。もう駄目かね。
いつまでも連絡来ないので電話かけてみた。
  • 連絡来ないのはどういう事か。
―すいません。
  • データ装備費の返還についてだが。
―対応してません。
  • 何故か?
―会社の方針です。
  • 返却した人間もいるようだが、どう区別している?
―個別に対応した可能性はありますが、現状対応してません。
  • だから、何故か?
―会社の方針です。
  • それは分かった。その理由を聞いている。
―お答えする理由がありません。
  • 違法の可能性があるという事は知っているか?
―違法ではありません。
  • (労働基準法24条1項や控除協定の説明)
―会社では違法とは判断してません。
  • しかし、
―(遮って)違法ではありません。
  • だから、
―対応してませんし、違法ではありません。
  • ……ふぅ。とりあえず、対応しない理由を聞かないと納得できない。
―会社の方針です。
(しばらくループ)
  • 対応はしないし、理由も話せない、という事か?
―話す理由がありません。これ以上は平行線になるのでもういいですか?
  • 理由を話せる人間はいないのか?
―いません。失礼します。(切られる。)
73 名前: FROM名無しさan Mail: 投稿日: 2007/05/30(水) 16:01:42
ほんとはユニオンの話とかもう少し話してたんだけど、全く話にならない。
とにかく根拠をしゃべらない。
こっちが何故返却要請してるのか説明しても、会社の方針です、しか言わない。
言質取られるのを恐れてんのか?
人工無能と喋ってんのかとオモタよ。
さて、どうしてやろうかね。

967 名前: 名無しさん@七周年 Mail: 投稿日: 2007/05/30(水) 15:23:43

スタッフ相談センターの対応
「それについては、お答えできません」
「それは申し上げられません」
「では、お伝えしておきます」

なんか弱腰になってるが、以前の姉ちゃんが辞めたからか?

290 名前: 名無しさん@そうだ登録へいこう Mail: 投稿日: 2007/05/30(水) 23:59:51
グッドに200円の件でメールしたが
こんな感じで返信きた。

お問い合わせありがとうございます。

データ装備費の返還は一切行っておりません。
よろしくお願い致します。

グッドウィルグループ スタッフ相談センター/島

おいおい、全額返金してくれるんじゃないのか?
雑誌の記事は誤報か?


5/25 朝日新聞の1面に「データ装備費」問題が掲載される

   その日の対応「返還するしないのお答えは今すぐは出来ませんが、時間を置いて再度電話をいただければ…」
   「和解してお支払した人はいる事は認めます。和解できない人には返還できません」
   「和解出来る人と出来ない人の違いについては答えられない」
   「お返しできません」担当によって、対応の差が幅広い。現場は大混乱か?

5/24 「返還するから1週間待って」と言われ、1週間経っても何の連絡もないのを不信に思ったスタッフが

   再度センターに電話し、「その様な対応をした事はありません」「返還するとは言っておりません」
   「今後も返還する事はありません」「登録時にサインして頂いている以上、お返しできません」と門前払いを食らう

5/18


480 名前: FROM名無しさan Mail: 投稿日: 2007/05/18(金) 10:50:56
今さっき支店長からデータ装備費の返金について電話が来た

支店長「データ装備費なんですが本社から返金しないと連絡がありました」
俺「その理由とやらは何?」

支店長「あの…やっぱり給料支払いでハンコもらって承諾得てるので…」
俺「任意か強制かの説明もなく、一方的に徴収しておいて承諾があったと?」

支店長「あぁ、そのへんは変ですよね…」
俺「その場合、告知義務に違反と言わねーか?」

支店長「えっと、自分は把握してないので本社に電話して確認してください」
俺「それは今からするけど、返金しないと言うのは会社の決定なんだろな?」

支店長「今のところ決定だと思いますが、今後わかりません」
俺「意味わからんから、こについて話のできる人間の電話番号教えてろ!!」

支店長「番号は03―5770―4191で佐藤か本間が担当です」

5/17 午前、ユニオンの代表・関根氏が相談センターへ電話して返還の事を問い質す

   対応は「何年でも遡って全額返済します」別の人の証言では手続きまでの期間が2週間程度と返答
   午後、「返済しません」「相談センターでは受け付けておりません」「対応出来ません」

5/16 この時点でも15日同様の対応をしていた。しかし、手続きまでの時間が若干伸びて10日ほど待つ様に言われる


 〜 ネット上に「返済すると回答」したことが噂で流れる

5/15 午前。スタッフ相談センターへの電話番号が2chに貼られる


444 名前: 100 Mail: 投稿日: 2007/05/15(火) 11:14:01
おいおいおいおいおいおぃぃぃぃぉ!

スタッフ相談センター
電話 : 03-5770-4190
(平日10:00~18:00

ここに電話しろ!一発で解決するぞ!
名前 登録番号 支店名
この3つを伝えれば◎ 1週間後を目処に応じるそうだw
向こうも「あーまたきたー:;」って対応でてんてこまいっぽい。

これまでの勤務回数に応じて計算し返却。
後で支店長から連絡が行くと思いますとのこと!

さ、いけいけw

453 名前: FROM名無しさan Mail: 投稿日: 2007/05/15(火) 18:53:18
今までの分返還できるかメールで聞いてみた
1週間~10日程度で支店から連絡が入るとのこと

支店に行って経理経由で聞いてもらったら和解金として今までの分全額
返してもらえるけど支店長がいないと話が進められないとのこと

支店長嫌いだからスタッフ相談、経理経由で聞いたのにだるいな

   この時点でセンター側の対応は「全額返済する。手続きに1週間かかる。支店長から連絡します」
   これに反応してか、人数は不明だが、それなりの人数がセンターまで電話したと思われる。
   尚、15日以前に電話して「返済する」と言われた人もいるらしい(未確認)


5/14

投稿者:派遣ちゃん 投稿日時:2007年5月14日(月) 16時54分

グッドウィルのモバイトさん データ装備費は満期になりましたよ
http://minna.topics.yahoo.co.jp/topi/23971/

「データ装備費の返還請求ができる様になるって聞いたんですが。」
支店長「えっと、そ ういう通達は本社から来てないんですが 本社に聞いてみますね。」
数分後、支店長か ら電話 支店長「本社に聞いたら、返還請求してきた人には 返還してと言われました。 」
「手続き等は?」 支店長「給料を取りに来る際に、経理の人に"データ装備費の 返還をお願いしたいのですが" と伝えて下さい。
伝えてから一週間程手続きにかか ると思いますが こちらにデータの残っている、
過去三年の約300回の勤務分、返還できると 思いますよ。」 モマエら、積立の満期が来ましたよ
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