中止発表後の問題点・疑問点


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以下の疑問については0603スタッフ連絡ブログにて新情報が出ています。


■問い合わせ窓口の変更について

5/24付で、ツイッター上での問い合わせ窓口が協賛の伊咲氏の個人アカウントから
質問用アカウント(@sowedding_q_a)に変更される。
稼働期間は5/24 10:33~14:33(吉岡氏)、5/25 0:03~1:20(Key氏)2:23~3:43(吉岡氏)、12:00~12:47(吉岡氏)
この後新規の質問を締め切り、5/27朝停止。残りの質問は「こちらで整理し、適宜お答えさせていただきます」とのこと。
25日中に発表とされていた質問まとめは28日現在未だ公表されていない
新規の質問は新たに設けたメールフォームにて受け付ける旨をツイート。(→問い合わせ用メールフォーム

ご質問いただきました件については、本日中にkeyから公式に発表させていただきます。すぐに返答できず申し訳ありません。(吉岡)
2012.05.25 12:11
質問の回答が前後します。大変申し訳りません。また、同時にQ&Aの公開が遅れていることも謝罪いたします。現在頂いた質問と回答をまとめる作業が滞っております、本日中には、昨日分及び、本日分の出来る限りの質問をまとめ、公開させていただきます。(吉岡)
2012.05.25 12:30

また、これまでいただきました質問も同様に対応させていただきます。新規のご質問につきましては、新たに窓口を設けました。以下、こちらへお願い致します。http://form1.fc2.com/form/?id=765501
2012.05.27 08:06
主催・協賛の個人アカウントや、Q&Aにいただきましてもお答え致しかねます。ご了承のほどよろしくお願いいたします。(主催一同)
2012.05.27 08:41
これらの変更の経緯についてはkey氏以外による公式謝罪文にて説明されている→「謝罪文の比較


■返金対応について

5/27 23時頃より、サークル宛てに「返金について」メールが送信される。
  • サークルへの参加費返金期日を6/30までに指定
  • 当初の「6/3 開催予定地での直接返済」を一方的に反故
  • 上記2点の変更についての理由の説明がまったくない
  • 郵便事故に関する多数の問い合わせに対しては未だ回答なし
  • 公式サイトや公式アカウントにて、メールを送ったという表立ったアナウンスがない(未着・遅延の確認ができない)
  • 金銭に関する書面であるにも関わらず主催の署名が通名&正式な連絡先が無い

返金について
こんばんは、空折結婚式主催のヒノと申します。
この度はイベント中止という結果になってしまい、本当に申し訳ありませんでした。
加えて我々の対応の遅さや曖昧な言い方などで皆様第一で対応を急ぐべき所を後手後手に回してしまい、
なおかつ返金がされないのではないかという不安を与えてしまい本当に申し訳ありません。
サークル参加費は、3,500円全額返金させていただきます。

本当に大変遅くなり申し訳ありません。
返金についての詳細をメールさせていただきます。
返金方法ですが、
  • 現金書留
  • 定額小為替
  • 銀行振込み
の3通りになります。
当初予定予定しておりました、当日返金は行いません。ご了承ください。
  • 現金書留
申込みの際の住所にお送りします。変更されてる方は送り先もメールしていただければ幸いです。
前回、中止のお知らせをメールさせていただいた時は載せていませんでしたが、希望が多かったのでこの方法を設けました。
  • 定額小為替
郵便局の小為替(1000円三枚、500円一枚)をお送りします。
小為替は郵便局の窓口で有効期限内の引き換えが必要になります。
尚、発送方法は簡易書留を予定しています。
  • 銀行振込み
こちらに銀行名、支店名、口座番号、口座名義等をお知らせ下さい。

同時にパンフレットの返金も受け付けております。
HPにもフォームを設置致しますが、サークル様で参加費と同時返金を希望でしたら何冊買われたか、イベント会場と書店とどちらで買われたかお知らせください。
書店委託でご購入の方はレシート、領収書等をご提示いただければ書店料金である900円を返金いたします。
申し訳ありませんが、ご提示いただけない場合はイベント料金の700円を返金となります。
このような事態になってしまうと思わずに処分してしまった場合もあるかとは思いますがご了承下さい。本当に申し訳ありません。
イベント会場でお買い上げいただいた方は700円全額返金させていただきます。

サークル参加費は、5/30より順次返金させていただき、6/30までには必ず全て返金致します。
これだけ皆様を裏切る行為を繰り返してるので信じてもらえないとは思いますが、できるかぎり迅速な対応を心がけます。
どうぞよろしくお願い致します。

最後になりましたが、初の空折オンリーだというのに皆様の気持ちを裏切ってしまい、本当に申し訳ありませんでした。
いくら謝っても謝りきれない状態ですが、誠心誠意対応させていただきます。よろしくお願いします。

空折結婚式主催、返金担当 ヒノ


2012-05-30 01:44:11 (Wed) 更新





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